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服务与技术

来源:   发布时间:2016-04-18 11:54:52   查看次数:
腾讯分分彩计划下载秉着“追求客户百分百满意”的服务宗旨,我公司多年来不断改进服务体系,努力提高服务质量,为此,我公司建立了符合ISO9001服务质量标准的服务体系,为用户提高全方位的服务。
我公司的服务体系主要由客户服务呼叫中心、项目管理部、工程事业部等部门组成。在本项目中,我公司针对用户实际情况,我公司将成立专门的项目小组,在人员和技术给予此项目最大支持和保障。
服务
1 设备故障维护
当设备出现问题时,对问题进行诊断、分析,并解决问题。
2 咨询服务
免费为用户提供技术咨询等技术支持服务。包括设备管理的技术指导,协助客户做好备份计划,完善工作日志、机房制度,订立操作守则等。
3 高速度、高质量服务
我公司对所提供的设备承担一年的免费维护
4 跟踪服务
我公司已建立主动跟踪服务体系,即使用户不来电话要求维修,我们也派专人定期巡回检测服务,做到防患于未然,保证设备的正常运行。
技术
1 设备开发前的技术培训服务
为了使甲方技术人员和管理人员对设备有一个宏观的概念,我公司特设立前期的技术培训服务,对用户进行设备的原理和产品的技术特性的介绍和培训。
2 现场技术培训服务
为了使甲方技术人员能尽快熟悉安装调试技术,我公司在设备的安装调试过程中,就开始负责培训3~4名甲方设备操作人员和管理人员,使之一旦设备完工,甲方之操作管理人员就能独立上岗操作。
3 设备完工后的详细技术培训
设备完工以后,再次培训2~3名设备操作技术人员和管理人员,使他们不仅进一步熟悉设备操作,而且要熟悉设备的维护和相关技术。服务与技术的主要目的是为了客户的长远利益,也是为了使设备能够更加稳定地运行,以便减少客户的管理费用和维修费用。

 

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